售后服務-寧夏諾航環??萍加邢薰?/title>
售前服務:
1、根據用戶的需求提供適合的產品,并可根據具體使用要求,改進局部設計。
2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,保證按著合同約定時間供貨。
售后服務:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以產品及時投運,把事故損失降低到最低程度。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家親自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量優先的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以
快的交通工具在32小時內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
服務宗旨:
· 全面:做到售前、售中、售后熱情服務。
· 快捷:服務網點遍布全國各地,產品在任何地方都可以放心使用。
· 主動:安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。
· 及時:接到電話后,以最快捷的方式到達現場,保證用戶滿意。
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